DEVOLUCIONES

Queremos que estés muy contento con tu compra, pero en caso de que no sea así, te ofrecemos la posibilidad de un cambio, devolución en forma de VALE de compra o abono mediante la misma forma que realizo el pago,  en un plazo de 15 días desde su entrega. Debes enviarnos un mensaje a devoluciones@alamoartesania.com  para poder registrarlo y que puedas enviarnos el paquete de vuelta, nos pondremos en contacto contigo le enviaremos la empresa de transporte BALTRANS URGENTE GLS.

Los gastos de envío, siempre que no sean por error o mercancía defectuosa, correrán a cargo del cliente. Se descontaran de la devolución, para asegurarnos de que el paquete se entregue correctamente en nuestra dirección. Álamo Artesanía enviara la empresa de transporte BALTRANS URGENTE GLS.

Cuando comprobemos que el producto que quieres devolver está en perfectas condiciones, tramitaremos el cambio, envío del Vale o el abono.

Los cambios podrán hacerse por un producto de igual o mayor valor. Los portes del nuevo envío corren a cargo del cliente. En caso de que el producto elegido sea de mayor valor, se deberán abonar la diferencia.

En caso de devolución, se abonará el precio del producto (sin los gastos de envío) en forma de Vale sin caducidad o abono según acuerdo con el cliente y en el plazo de 5 días hábiles desde que llegue a nuestra tienda.

Si hemos cometido un error o la mercancía está defectuosa, tramitaremos una recogida en tu domicilio en un plazo de 48 horas y enviaremos el pedido correcto siempre que tengamos disponibilidad. Si en ese momento el producto está agotado, se tramitará la devolución del importe completo, incluido los gastos de envío, en un plazo de 72 horas.

Si tienes cualquier otra cuestión, no dudes en ponerte en contacto con nosotras.